Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Les conditions générales de vente et d’utilisation suivantes créent un accord légal et s'appliquent à toutes les commandes, services ou location ainsi que pour tous rendez-vous conclus entre les clients et FNC Studio et font donc ainsi office de contrat de prestation et de garantie pour le client.

En commandant vos produits, services ou location via le site www.fncstudio.fr, par un rendez-vous, par téléphone, par WhatsApp, par mail ainsi que par nos réseaux sociaux, les clients déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que des mentions légales.

Acceptation des conditions générales :

Les commandes réaliser sur le site ou par téléphone et tous autres supports. 

Suppose l’acceptation, par les clients, des présentes conditions générales.

De ce fait cette validation des conditions générales sera réputé avoir la même valeur,

 qu’une signature de la part des clients.

Préambule :

Dans le cadre de l’utilisation du service de personnalisation de FNC Studio, 

les clients s’engagent par ailleurs et sans aucune limite ni réserve à :

- respecter les droits des tiers.

- ne pas utiliser les services du site à des fins commerciales.

- respecter toutes les dispositions législatives ou réglementaires en vigueur.

- ne pas uploader de contenus racistes, contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ou contrevenant à une disposition législative ou réglementaire en vigueur.

L’utilisation du service par les clients se fera sous leur seule et entière responsabilité. Ils restent responsables de leurs actions commises dans le cadre de l’utilisation du présent service et en répondent devant les juridictions compétentes.

Toute contravention aux présentes conditions générales ayant entraîné un dommage ou étant constitutive d’une violation des dispositions réglementaires ou législatives pourra être poursuivie directement à l’encontre du client qui affranchit, par là même, l’éditeur du service, de toute responsabilité en la matière.

Modalité de commande et d’achat  "WEB": (Bientôt disponible) :

La disponibilité des produits est indiquée sur le site, par téléphone ou directement à l'atelier.

Afin de passer commande, les clients pourront sélectionner un ou plusieurs objets, le cas échéant les personnaliser et les ajouter à leur panier. 

Lorsque leur commande sera complète, ils pourront accéder à leur panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

En consultant leur panier, les internautes auront la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des articles qu’ils auront choisi et pourront vérifier leur prix unitaire ainsi que le prix global de la commande.

Si leur commande leur convient et qu’ils souhaitent la valider, les clients pourront cliquer sur le bouton valider, ils accèderont ensuite à un formulaire dans lequel ils pourront soit saisir leurs identifiants de connexion s’ils en possèdent déjà, soit s’inscrire sur le site en complétant le formulaire qui leur est présenté, 

avec les informations personnelles les concernant.

Dès lors qu’ils seront connectés ou après qu’ils aient parfaitement complété le formulaire, les clients seront invités à contrôler ou modifier leurs coordonnées de livraison et de facturation puis seront invités à effectuer leur paiement en étant redirigés à cet effet sur l’interface de paiement sécurisée en ligne.

Une fois le paiement reçu, nous nous engageons à en accuser réception au client par voie électronique, 

dans un délai raisonnable.

De même et dans le même délai, FNC Studio s’engage à adresser au client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement, reprenant en outre toutes les informations relatives à la commande.

Modalité de commande et d’achat  "DIRECT":

La disponibilité des produits est indiquée sur le site, par téléphone ou directement à l'atelier.

Afin de passer commande, les clients pourront sélectionner un ou plusieurs objets, le cas échéant les personnaliser.

Lorsque leur commande sera complète, un visuel "BAT" sera éditer pour une validation avant production.  

Toute validation du "BAT" vous engage, si la production et déjà lancer même en cas d'erreur celle ci serra facturé et une réédition serra également facturé. Il est primordial de tout contrôler.

La validation peut ce faire par sms, mail, téléphone ou WhatsApp.

La production varie en fonction des produits.
 

Tarifs et paiements :

Les prix indiqués sur le site sont toutes taxes comprises, hors frais de traitement et de livraison.

TVA non applicable: article 293 du CGI.

Les produits personnalisé et tirages doivent être réglée en totalité le jour de la commande.

Pour toutes autre questions, vous pouvez prendre contact directement avec nous :  ici

Pour les chèques de cautions, vous seront retournés 10 jours après la location, 

et après contrôle complet du matériel et des accessoires.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par FNC Studio, les prix affichés ne sont valables qu’au jour de la commande et ne portent pas effet pour l’avenir. Le prix applicable au client est celui en vigueur lors de la commande.

Les frais de livraison seront, en toute hypothèse, indiqués au client avant tout règlement.

En cas de livraison hors du territoire douanier de l’Union européenne, le client est informé que des droits de douane et autres taxes seront éventuellement exigibles. Les formalités nécessaires et le paiement des dits droits et taxes ne sont pas du ressort de FNC Studio et seront en toute hypothèse à la charge du client. Il incombe donc au client de vérifier toutes ces données ainsi que les possibilités d’importation du produit auprès des autorités compétentes du pays de livraison, avant toute commande.

Les modes de paiements acceptés sont les suivants : espèces, virement, carte bancaire (+2.5%), PayPal et Chorus Pro.

Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées. Dans le cadre des paiements par carte bancaire, l’éditeur du site n’a accès à aucune donnée relative au numéro de la carte utilisée par le client.

Clause de réserve de propriété :

Les produits vendus restent la propriété de FNC Studio jusqu’à complet paiement de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété. Les risques sont transférés au client à compter de la livraison de la commande.

Livraison ou retrait de commande :

Les commandes expédiés, sont livrées par différents transporteur dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés en moyenne.

Les délais de livraison sont stipulés à titre indicatif.

 FNC Studio ne pourra être tenu responsable si les délais indiqués initialement devrait être prolongés.

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent justifier un délai de livraison supérieur, 

il en sera fait mention au client lors de la validation de la commande.

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

Les commandes pourrons également être récupérer directement dans nos ateliers (uniquement sur RDV).

Pour les colis abimés : il est impératif de faire un refus de celui ci avec une mention au transporteur, sinon il serra impossible pour nous de vous dédommagé.

Service client :

Nous assurons un service au client, accessible du Lundi au Vendredi de 10h00 à 16h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 0980805483, par mail à l’adresse contact@fncstudio.fr ou via notre formulaire de contact dédié :  ici

 Dans tous les cas, FNC Studio s’efforcera d’apporter une réponse en moyenne sous 48 heures.

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation ou remboursement, 

pour toute les commandes de produits personnalisés.

Les produits personnalisés étant réaliser uniquement sur demande et à vos effigies,

 il est donc pour nous impossible de les revendre ensuite.

Par contre pour les commandes de mugs, nous garantissons une livraison sans casse, si t’elle est le cas nous vous invitons à prendre contact directement avec nous dans les 24 heures de la réception de commande.

Après contrôle avec le client dans ce délais nous procéderons si celle est justifier à l’envoie d’une nouvelle commande.

Commandes Produits :

L'intégralité des produits personnalisés sont réalisés par nos soins dans nos ateliers.

Les tirages photos sont également réalisés et imprimés par nos soins.

Les livres photos, faire-parts, et cartes de remerciements sont réalisés par nos soins et imprimés en France.

Les textiles personnalisés sont réalisés par nos soins dans nos ateliers.

Les impressions DTF pour textiles sont réalisés par nos soins et imprimés en France.

Les écussons et patchs sont réalisés par nos soins et imprimés avec notre partenaire.

La plupart des produits sont en stock dans nos ateliers et donc disponible sous 48 heures.

Les faire-parts & cartes de remerciements sont livrés dans un délai moyen de 15 jours.

Les livres photos sont livrés dans un délai moyen de 4 à 8 semaines après la réalisation et validation par le client.

Les textiles et écussons sont livrés dans un délai moyen de 15-20 jours.

L’intégralité du paiement vous sera demandé à la commande pour tous les produits dérivés.

Vos produits seront à récupérer à l'atelier sur RDV.

 Ils pourront également être expédiés dans ce cas des frais d’expédition seront à prévoir.

Cependant, les dates et délais mise à disposition ne sont donnés qu’à titre indicatif, en cas de retard de livraison d’un fournisseur FNC Studio ne sera pas tenue pour responsable et aucune compensation ou remboursement quelle qu’elle soit ne pourra être demandée.

Cartes & bons cadeaux :

Les cartes & bons sont nominatives et ont une validité d'un an.

Les cartes ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les bons mis à disposition des kermesses, ... sont valable seulement 30 jours à la date de l'évènement.

Codes Promos :

Les codes promotionnels sont nominatifs et peuvent avoir une durée de validé limité.

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.

Espace Personnel :

La création d’un espace client est un préalable indispensable à toute commande sur le site.

Le client s’engage à fournir des informations exactes sous peine de suppression du compte.

Cet espace permet au client de consulter toutes ses commandes effectuées sur le site.

Si les données contenues dans la rubrique espace personnel venaient à disparaître à la suite d’un cas fortuit, d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité de FNC Studio ne pourra être engagée, ces informations n’ayant qu’un caractère informatif. L’éditeur du site s’engage cependant à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.

Lors de la création de l’espace client, le client est invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans son espace personnel et le client s’interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, le site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d’un membre.

Newsletter :

En donnant expressément leur accord à cette fin, les membres acceptent que l’éditeur puisse leur faire parvenir, à une fréquence et sous une forme qu’il déterminera, une newsletter (lettre d’information) pouvant comporter des informations relatives à son activité et acceptent de recevoir des offres commerciales de l’éditeur de ce site pour des produits analogues à ceux commandés.

Les membres auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters.

Protection des données personnelles :

Les clients disposent de la libre faculté de fournir des informations personnelles les concernant. La fourniture d’informations personnelles n’est pas indispensable pour la navigation sur le site. En revanche, l’inscription sur le présent site suppose la collecte, par l’éditeur, d’un certain nombre d’informations personnelles concernant les clients. Les clients ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à la création d’un espace personnel ne pourront pas passer commande sur le site.

Modification des conditions générales :

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par FNC Studio. Les conditions générales applicables au client sont celles en vigueur au jour de sa commande. FNC Studio s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit Français et de la compétence des juridictions Françaises.

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Mise À Jour :

Dernière mise à jour réaliser le 01 Janvier 2024.